Turunduskohv: Tehisintellekt äris – kas võtab või annab?

Tehisintellekt pole enam tulevikumuusika – see on juba osa meie töö- ja igapäevaelust. Aga kui palju oskame tegelikult AI-st kasu lõigata? Kuidas seda targalt ja efektiivselt kasutada? Kuidas motiveerida oma töötajaid seda kasutama? Selle aasta esimene Turunduskohv andis neile ja paljudele teistele küsimustele vastused. Ekspertide vestlusringis räägiti AI tegelikest võimalustest, väljakutsetest ja ka senistest õppetundidest. Oma teadmisi ja kogemusi jagasid Wundamentali kaasasutaja ja tehnoloogiajuht Christjan Schumann, Äripäeva turundusjuht ja AI entusiast Keit Alev, Balti riikide turundusjuht Boltis Kertu Vill ning vestlust modereeris La Ecwadori loovjuht Taavi Lehari.

AI ei võta tööd ära, vaid suurendab efektiivsust

AI-d on lihtne karta – kas see muudab meid ühel hetkel asendatavaks? Keit Alevi sõnul on see pigem vastupidi: AI aitab meil töötajatena kompenseerida oma nõrkusi ja keskenduda sellele, milles me head oleme. Christjan Schumann tõi välja, et AI võimekus rutiinseid tegevusi automatiseerida võimaldab meil üksi teha mitu korda rohkem kui varem. Aga kas see tähendab, et AI suudab kõike meie eest teha? Kindlasti mitte. Boltis vastutab AI juba praegu klienditoe automatiseerimise ja tõukerataste parkimiskontrolli eest, kuid Kertu Villi sõnul pole tehisintellekt siiski inimesi täielikult asendanud – see on eelkõige tööriist, mitte asendaja.

Eduelamused suurendavad usaldust AI vastu

Üks asi on rääkida AI-st kui innovatsioonist, hoopis teine on see päriselt tööle panna. Paljud ettevõtted on alles katsetamisfaasis ning üks peamisi väljakutseid ongi töötajate harjumuspäraste protsesside muutmine. Keit Alevi kogemus näitab, et AI „maha müümiseks“ tuleb töötajatele anda võimalus eduelamust kogeda – kui AI abil õnnestub midagi teha kiiremini ja tõhusamalt, kasvab ka usaldus selle vastu.

Mida AI tegelikult suudab?

Turunduses ja äris on AI-l juba praegu mitmeid praktilisi rakendusi. Näiteks saab seda kasutada konkurentide tegevuse analüüsimiseks, sisuloome automatiseerimiseks või isegi sünteetiliste persoonade loomiseks, mis saavad aidata erinevaid kampaaniaideid testida. Samas nõuab AI tõhus kasutamine oskust seda õigesti suunata – nagu Christjan Schumann tabavalt ütles, et kõigepealt tuleks hoopis inimest ennast treenida uudishimulikum olema. Peame siiski AI vastustesse kriitiliselt suhtuma ega tohi eeldada, et masin teab kõike – õige eelhäälestus AI-ga töötamisel on äärmiselt oluline.

Kuidas edasi?

AI on kohal ja areneb meeletu kiirusega. Oluline pole enam mitte see, kas AI meid mõjutab, vaid kuidas me seda enda kasuks tööle rakendame. Üks on kindel – maailm, kus inimesed ja AI teevad koostööd, pole enam tulevik, vaid olevik. Meie ülesanne on nüüd õppida seda nutikalt kasutama.

Kui sa seekord üritusele ei jõudnud, ära muretse – Turunduskohv toimub varsti jälle! Liitu meie uudiskirjaga, et olla esimeste seas, kes järgmisest üritusest teada saab.

Kirja pani Henri Vaikre